Refund policy

سياسة الإرجاع

نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
litmannhub@outlook.com

يرجى ملاحظة أن المنتجات المُراد إرجاعها يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان الإرجاع هنا]

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر:
litmannhub@outlook.com

المنتجات التالفة أو المشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو في حال استلام منتج غير صحيح، وذلك لنتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:

  • المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور، أو النباتات)

  • المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المخصصة

  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا في حال وجود أي تساؤلات بخصوص منتج معين.

للأسف، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي)

بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن الطلب إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

يشترط أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية، مع إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

المبالغ المستردة

سنقوم بإشعارك فور استلام المنتج المرتجع وفحصه، وإبلاغك فيما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن معالجة المبلغ من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
litmannhub@outlook.com